Rujukan Laman

Terma & Syarat Penggunaan harta11

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di harta11.my, sila baca terma ini dengan teliti kerana ia mengawal hubungan antara anda dan platform kami.

Terpakai kepada semua akaun MalaysiaDikuatkuasakan mengikut undang-undang tempatanDikemas kini secara berkalaTermasuk dasar pembayaran via Touch 'n Go & FPXTertakluk kepada bidang kuasa tempatan

Explore the Lobby Read FAQ

Syarat Kemasukan dan Kelayakan Akaun

harta11 Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Penggunaan harta11 adalah tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia. Anda bertanggungjawab memastikan bahawa penyertaan anda mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda. Kelayakan untuk membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan kami bergantung sepenuhnya kepada undang-undang setempat dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan

1
membenarkannya. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini, dan kami berhak menangguhkan atau menamatkan akaun yang melanggar mana-mana syarat yang dinyatakan di sini.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana klausa yang mempengaruhi akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui tiga saluran di bawah — respons biasa dalam tempoh satu hingga dua jam untuk pertanyaan berkaitan terma dan akaun.

Team online

Sembang Langsung

Gunakan tetingkap sembang langsung di harta11.my untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan, hak akaun atau sebarang sekatan yang anda hadapi.

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod rasmi — sesuai untuk isu kompleks yang memerlukan dokumentasi bertulis.

Saluran Telegram kami tersedia untuk pertanyaan pantas berkaitan terma, pengesahan akaun dan prosedur pertikaian transaksi harta11.

KESELAMATAN DAN PENGURUSAN DATA

Cara Kami Mengendalikan Akaun dan Maklumat Anda

harta11 menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman akaun dan transaksi untuk memastikan data peribadi anda tidak dapat dicapai oleh pihak ketiga.

Penyulitan Data

Semua data akaun anda — termasuk maklumat peribadi dan sejarah transaksi — dilindungi dengan protokol penyulitan yang aktif pada setiap sesi log masuk.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman log masuk yang konsisten. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Akses Akaun

Hanya anda yang boleh mengakses akaun anda menggunakan kelayakan log masuk yang didaftarkan. Kami tidak berkongsi kelayakan dengan mana-mana pihak ketiga.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut keperluan pematuhan undang-undang tempatan — biasanya tujuh tahun — sebelum dihapuskan secara selamat.

Permintaan Perubahan

Untuk meminda maklumat peribadi dalam akaun anda, hubungi pasukan sokongan melalui e-mel atau sembang langsung dengan bukti pengesahan identiti yang diperlukan.

Laporan Pertikaian

Sekiranya berlaku pertikaian berkaitan transaksi atau sekatan akaun, anda berhak menghantar aduan bertulis dan kami akan menyiasat dalam tempoh lima hari bekerja.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Terma Ini

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan terma dan syarat harta11. Jawapan di bawah mencerminkan dasar semasa kami — sekiranya terma berubah, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang didaftarkan pada akaun anda. Pemain di Shah Alam dan seluruh Malaysia boleh menghubungi sokongan kami jika ada soalan yang tidak dijawab di sini.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan sekatan sementara atau penutupan kekal akaun anda, bergantung pada jenis pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sebelum sebarang tindakan diambil, melainkan pelanggaran melibatkan penipuan.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permintaan melalui e-mel sokongan dengan bukti identiti, dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

Ya, terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran yang tersedia di harta11, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi yang dibuat melalui mana-mana kaedah ini terikat dengan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Kami mengemas kini terma apabila diperlukan oleh perubahan undang-undang, polisi dalaman atau penambahan perkhidmatan baharu. Anda akan menerima notifikasi e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa untuk menyemak semula.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut. Penutupan akaun tidak menjejaskan baki yang masih ada — kami akan memproses pengeluaran mengikut prosedur biasa.

Hubungi pasukan sokongan melalui e-mel atau sembang langsung, nyatakan permintaan penutupan akaun dan sertakan pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh dua hari bekerja dan mengesahkan penutupan melalui e-mel anda.

Penggunaan perkhidmatan harta11 tertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia yang berkuat kuasa. Anda bertanggungjawab memastikan penyertaan anda mematuhi semua undang-undang yang terpakai di kawasan anda, dan kelayakan ditentukan berdasarkan peruntukan undang-undang setempat.

Terma & Syarat Penggunaan harta11

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Telegram

Cara Kami Mengendalikan Akaun dan Maklumat Anda

Penyulitan Data

Polisi Kuki

Akses Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Perubahan

Laporan Pertikaian

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Terma Ini

01 Apakah yang berlaku jika saya melanggar terma dan syarat harta11?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya daripada harta11?

03 Adakah terma dan syarat ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Berapa kerap harta11 mengemas kini terma dan syarat ini?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma baharu?

06 Bagaimana cara menutup akaun harta11 saya secara rasmi?

07 Adakah terdapat had umur atau syarat kelayakan lain untuk menggunakan harta11?

Related Pages