Rujukan Laman

Dasar Harta11 yang Jelas untuk Malaysia

Kami menetapkan syarat penggunaan harta11 dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun.

Syarat Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna MalaysiaPengesahan Akses KawasanPerlindungan Data Anda

Explore the Lobby Read FAQ

Terma Penggunaan dan Bidang Kuasa

harta11 Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Penggunaan harta11 tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di kawasan tempat anda mengaksesnya. Kami hanya membenarkan penggunaan di mana aktiviti perjudian dalam talian dibenarkan oleh undang-undang tempatan. Apabila anda mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat kelayakan yang ditetapkan mengikut undang-undang di kawasan anda.

1
Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut syarat penyedia pembayaran masing-masing dan dasar dalaman kami. Kami berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun yang melanggar terma ini tanpa notis terlebih dahulu jika diperlukan untuk melindungi integriti platform.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, hak akaun atau dasar privasi kami, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dalam masa 24 jam untuk semua akaun Malaysia yang aktif.

Team online

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, dasar privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel khusus kami. Respons biasanya diterima dalam tempoh satu hari bekerja untuk kes yang melibatkan akaun aktif.

Live Chat Sokongan

Bincangkan isu terma penggunaan atau dasar akaun anda terus melalui live chat dalam platform. Ejen kami boleh merujuk pertanyaan kompleks kepada pasukan undang-undang dalaman jika diperlukan.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan bertulis yang memerlukan rekod rasmi, gunakan borang aduan dalam bahagian akaun anda. Setiap aduan diberikan nombor rujukan untuk tujuan penjejakan dan susulan.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Pengendalian Data, Kuki dan Keselamatan Akaun

Kami memastikan maklumat peribadi anda dikendalikan mengikut standard privasi yang ketat dan digunakan hanya untuk tujuan yang anda bersetuju semasa pendaftaran.

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan pada pelayan selamat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Dasar Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan mengenal pasti isu teknikal. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun anda.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Sebarang percubaan log masuk dari peranti baharu akan mencetuskan semakan keselamatan tambahan untuk melindungi dana dan data anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan kewangan yang berkenaan. Selepas akaun ditutup, data transaksi dikekalkan mengikut tempoh penyimpanan minimum yang diwajibkan.

Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun; kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum membuat sebarang perubahan.

Siapa yang Anda Hubungi

Untuk semua hal berkaitan privasi dan pematuhan undang-undang, pasukan pematuhan dalaman kami adalah titik hubungan pertama. Pertanyaan yang melibatkan data sensitif dikendalikan terus oleh pegawai perlindungan data kami.

Soalan Tentang Hak, Dasar dan Akses Akaun

Anda mungkin mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data anda, terma penggunaan platform dan apa yang berlaku kepada akaun anda dalam situasi tertentu. Jawapan di bawah membantu anda memahami hak anda dengan jelas.

harta11 beroperasi mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di setiap kawasan di mana akses dibenarkan oleh undang-undang tempatan. Kelayakan untuk menggunakan platform bergantung sepenuhnya pada peraturan yang terpakai di kawasan tempat tinggal anda.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan privasi. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian menghantar salinan data yang kami simpan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, rekod transaksi kewangan tertentu perlu disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkenaan sebelum ia boleh dipadam.

Jika akaun anda digantung kerana pelanggaran terma, kami akan menjalankan semakan dalaman. Baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran melalui kaedah pembayaran asal seperti Touch 'n Go atau FPX selepas proses semakan selesai.

Kami tidak menjual atau mengkongsikan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost untuk membolehkan transaksi, atau apabila diwajibkan secara undang-undang oleh pihak berkuasa yang berkenaan.

Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda untuk menyerahkan aduan bertulis. Setiap kes diberi nombor rujukan dan dikendalikan dalam tempoh tiga hari bekerja. Anda juga boleh menghubungi kami melalui live chat untuk susulan segera.

Kami berhak mengemas kini terma dari semasa ke semasa. Perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel kepada alamat yang berdaftar dan notis dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Dasar Harta11 yang Jelas untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Live Chat Sokongan

Borang Aduan Rasmi

Pengendalian Data, Kuki dan Keselamatan Akaun

Pengendalian Data Peribadi

Dasar Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Meminta Perubahan Data

Siapa yang Anda Hubungi

Soalan Tentang Hak, Dasar dan Akses Akaun

01 Apakah undang-undang yang menjadi asas operasi harta11 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman data saya selepas menutup akaun?

04 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun digantung?

05 Adakah harta11 berkongsi maklumat saya dengan pihak lain?

06 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi tentang terma atau dasar?

07 Bolehkah terma penggunaan berubah dan bagaimana saya akan dimaklumkan?

Related Pages